3月18日，八矿工会副主席、心理咨询师王敏得知该矿一对年轻夫妇因生气闹离婚，立即打电话让这对夫妇来该矿工会心理咨询室，对他们进行心理帮扶。
王敏见到两个人后，没有立即和他们沟通，而是先让他们躺在音乐椅上听一段音乐。等他们情绪稳定后，王敏让他们说说情况。原来，丈夫下班后喜欢打牌，妻子怕他休息不好，影响第二天上班，才和他生气，吵着吵着就提到了离婚。通过王敏的调解，两个人和好如初。
随后，王敏把调解过程记录在调解本上，准备对这对夫妇进行长期心理帮扶。
“做个倾听者，了解职工的心声，制定‘一人一策’的心理帮扶制度，是我们矿创建和谐矿区的重要内容之一。”王敏说，“同时，我们还要求各基层单位也要这样做。”
3月5日，该矿运输四队监车司机小刘因在井下清理轨道垃圾，没顾上接电话，被班长李现彬逮个正着，并按规定对他进行处罚。小刘认为自己清理垃圾是为了文明生产，没有功劳也有苦劳，不应该受罚，于是和李现彬较上了劲。
该队党支部书记王闯得知情况后，把小刘叫到办公室，认真倾听了小刘的心声，然后耐心说服，帮他解开了心中的疙瘩，使他认识到自己的错误。随后，小刘主动向班长承认了错误。
帮扶不仅需要心灵的沟通，还需要正确的方法。为此，该矿组织人员挨家挨户走访，查清每名困难职工的致困原因，分类建立档案，实施精准帮扶，做到“一户一案”，切实为困难职工排忧解难。
授人以鱼不如授人以渔。该矿不仅在精神和物质上帮扶困难职工，还根据他们的实际情况，帮他们找到战胜困难的出路，从根本上解决问题。
该矿机电六队职工宁红伟因病致盲。该矿了解情况后，拿出部分资金帮他开了一家按摩店。现在，他通过自身努力，走上了脱困的道路。今年春节，该矿组织困难职工来到宁红伟开的按摩店，学习他是如何脱困的。